Workplace Technology Technical Lead

Vi söker en erfaren Workplace Technology Technical Lead till ett uppdrag i en större organisation med en komplex IT-miljö.

I rollen får du en central funktion i att stärka den tekniska ledningen inom digital arbetsplats, Microsoft 365, klientplattformar och mobila enheter. Du driver teknisk utveckling och förbättringar med fokus på produktivitet, användarupplevelse, stabilitet, säkerhet och långsiktigt hållbara lösningar.

Du arbetar nära verksamheten, interna IT-funktioner, leverantörer och globala IT-team. Rollen är tekniskt ledande, drivande och rådgivande med möjlighet att påverka teknisk riktning och strategiska vägval.

Uppdragsbeskrivning / arbetsuppgifter

I rollen ansvarar du för att:

• Driva den tekniska riktningen samt ta fram, förankra och följa upp en teknisk utvecklingsplan (roadmap), inklusive beroenden, risker och beslutade åtgärder.

• Identifiera förbättringsmöjligheter och föreslå prioriteringar som minskar teknisk skuld och komplexitet samt stärker produktivitet, automatisering och användarupplevelse.

• Leda tekniska analyser och riskbedömningar inför investeringar och förändringar samt ta fram rekommendationer och granska beslutsunderlag utifrån verksamhetspåverkan, säkerhet, supportbarhet, kostnad och användarnytta.

• Kravställa, utmana och följa upp leverantörers och globala IT-teams tekniska åtaganden, kvalitet och dokumentation i samverkan med ansvariga avtals-, tjänste- och leveransägare.

• Företräda verksamhetens behov och användarperspektiv i CAB, Global CAB och andra relevanta beslutsforum.

• Ge tekniskt stöd vid större incidenter, problem och komplexa förändringar samt rekommendera långsiktiga åtgärder.

• Bidra till dokumentation, kunskapsöverföring och utveckling av intern kompetens samt samverka med ITSM kring livscykelhantering.

• Agera teknisk rådgivare till interna IT-funktioner och relevanta tjänste- och beslutsägare.

Rollen innebär att fatta tekniska beslut inom fastställda ramar och delegerat mandat. Beslut som påverkar verksamhet, budget, säkerhet, arkitektur, processansvar eller globala standarder hanteras av ansvarig beslutsägare eller behörigt forum.

Du förväntas tydliggöra rekommendationer, risker och alternativ samt vid bristande beslutsunderlag eller riskhantering föreslå kompletteringar, villkor, uppskjutande eller eskalering.

Daglig drift och operativt genomförande ingår inte i uppdraget. Rollen kompletterar befintliga leverantörer och globala styrfunktioner utan att överta deras ansvar för genomförande, budget eller resurser.

Skallkrav

• Flerårig erfarenhet av tekniskt ledarskap inom digital arbetsplats, klienthantering eller Microsoft 365 i en komplex organisation.

• Djup kunskap om Microsoft Intune, Endpoint Management, Windows-klienter och hantering av mobila enheter.

• God förståelse för Microsoft 365 och samspelet mellan produktivitets-, samarbets-, klient- och säkerhetsfunktioner.

• Erfarenhet av teknisk styrning, arkitekturprinciper, standardisering, livscykelhantering och förändringsarbete samt incident-, problem- och change management inom etablerade IT-processer.

• Erfarenhet av leverantörsstyrning, kravställning och uppföljning av externa och globala leveranser.

• Förmåga att analysera komplexa samband, omsätta verksamhetsbehov till hållbara, säkra och förvaltningsbara lösningar samt leda och skapa framdrift utan formellt personalansvar.

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Meriterande

• Erfarenhet från större, distribuerade eller globala organisationer med många användare och komplexa beroenden.

• Erfarenhet av Microsoft 365 funktioner för säkerhet, samarbete och informationshantering samt automatisering, analys och proaktiv övervakning inom klient- och arbetsplatsområdet.

• Erfarenhet av licensoptimering, kostnadsstyrning, tjänsteuppföljning, förändringsledning, kommunikation och användaradoption.

• Relevant Microsoft-certifiering eller motsvarande dokumenterad kompetens.

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är verksamhetsorienterad, pragmatisk och självgående med ett analytiskt och strukturerat arbetssätt.

Du har förmågan att se helheten, prioritera mellan komplexa beroenden och skapa framdrift genom analys, förankring och uppföljning.

Du kommunicerar komplexa tekniska frågor på ett tydligt och pedagogiskt sätt, bygger förtroendefulla relationer och är trygg i att formulera rekommendationer och vägleda beslut. Du vågar även utmana etablerade lösningar när det bidrar till ökad verksamhetsnytta eller minskad risk.