Systemspecialist M365 & ServiceNow

Vi söker en senior konsult till ett ITSM-team med ansvar för förvaltning och vidareutveckling av Microsoft 365-plattformen samt ett övergripande ansvar inom ServiceNow. Rollen kombinerar strategiskt och operativt arbete och passar dig som trivs med att arbeta i gränslandet mellan verksamhet, IT och leverantörer. Du kommer att ha en central roll i att säkerställa en stabil, säker och välfungerande plattform samtidigt som du driver utveckling och förbättringsarbete.

Uppdragsbeskrivning / arbetsuppgifter

I rollen kommer du att:

• Ansvara för förvaltning och utveckling av Microsoft 365-plattformen.
• Arbeta både strategiskt och operativt med Microsoft 365.
• Hantera löpande förvaltning, felsökning, incidenthantering, konfiguration och uppföljning.
• Arbeta med områden såsom Teams, SharePoint Online, Entra ID, administration, governance, säkerhet, integrationer och förändringshantering.
• Ha ett övergripande ansvar för ServiceNow med fokus på backlogghantering, kravställning, roadmap och stakeholder management.
• Samarbeta med intern systemspecialist som ansvarar för den dagliga tekniska förvaltningen av ServiceNow.
• Bidra i planering och genomförande av kommande RFP inom ServiceNow-området tillsammans med berörda intressenter.

Skallkrav

• Mycket god teknisk kompetens inom Microsoft 365.
• Erfarenhet av systemförvaltning och plattformsansvar.
• God teknisk förståelse för Microsoft 365-plattformen, exempelvis Teams, SharePoint Online, Entra ID, administration, governance, säkerhet, integrationer och förändringshantering.
• God förståelse för ServiceNow och hur plattformen används i en modern ITSM-organisation.
• Erfarenhet av ITSM och förvaltningsarbete.
• Förmåga att arbeta självständigt och ta eget ansvar.
• God kommunikativ förmåga och erfarenhet av stakeholder management.

Meriterande

• Erfarenhet av RFP, upphandling, sourcing eller liknande processer inom ServiceNow-området.

Personliga egenskaper

• Självständig och ansvarstagande.
• Kommunikativ med god samarbetsförmåga.
• Strukturerad och van att hantera flera parallella initiativ.
• Bekväm med att arbeta mellan verksamhet, IT och leverantörer.
• Lösningsorienterad med ett proaktivt arbetssätt.