HR IT Service Manager

Vi söker en erfaren HR IT Service Manager för ett konsultuppdrag där du får en central roll i att hålla ihop HR IT-området under en föräldraledighet. Du arbetar verksamhetsnära i gränslandet mellan HR och IT och blir en tydlig väg in till IT för frågor som rör HR-system, HR-data, integrationer, projekt och leverantörsdialoger.Rollen kombinerar operativ problemlösning med koordinering och långsiktig systemförvaltning. Du arbetar nära HR-verksamheten, IT Applications, funktionella specialister, super users och externa leverantörer för att säkerställa stabil förvaltning, tydliga prioriteringar och framdrift i pågående HR IT-initiativ.

Uppdragsbeskrivning / arbetsuppgifter

I rollen kommer du bland annat att:

• Fungera som bollplank och samordnande IT-kontakt för HR-verksamheten i frågor kopplade till HR-system och HR-data.
• Samla in, strukturera och prioritera verksamhetens behov inom system, integrationer, förbättringar och projekt.
• Vara en tydlig väg in till IT utöver den dagliga support som hanteras av IT Supporten.
• Arbeta nära verksamheten för att tidigt fånga upp behov och stötta funktionella specialister och super users i dagliga frågor.
• Förvalta nuvarande och kommande integrationer samt stötta vid fel, förändringsönskemål och vidareutveckling.
• Föra dialog med leverantörer kring ny funktionalitet, behov, felsökning och förbättringar.
• Ansvara för budgetuppföljning inom området, bidra till budgetarbetet inför kommande verksamhetsår samt hantera löpande fakturaattest och avstämningar med verksamheten.
• Utföra och regelbundet följa upp ITGC-kontroller.
• Hantera eskalerade ärenden i Freshservice och vara bollplank mot andra serviceområden i frågor som rör användning av HR-data.
• Fortsätta kartläggningen av HR-system i Confluence, inklusive utveckling av HR-systemens landing page.
• Skapa eller vidareutveckla SAD för Workday i Confluence.
• Bidra till implementeringen av demand-processen för HR-system utifrån behovsbilden och etablera operativa forum.

Uppdraget omfattar även arbete inom flera pågående system- och transformationsinitiativ:
Workday / HR-transformation

• Hålla ihop IT-resurser kopplade till HR-transformationen och Workday.
• Driva och koordinera IT-arbetet kring implementation av integrationer.
• Samordna dialoger internt samt med leverantörer och Workday.
• Bidra till avveckling och utfasning av befintliga integrationer och system efter go-live.
• Stötta övergången från projekt till förvaltning för nya system och integrationer efter go-live.

Intranät / SiteVision

• Vara en samordnande väg in till IT för HR-relaterade delar av den pågående intranätstransformationen.
• Koordinera och planera för framtida integrationer och beroenden.

Quinyx

• Stötta i konfiguration av Quinyx när funktionella specialister inte är tillgängliga.
• Samla in nya önskemål och delta i regelbundna forum tillsammans med funktionella specialister och super users.
• Föra leverantörsdialog vid beställning och felsökning av stämpelklockor för lager.
• Bidra i Business Reviews samt sammanställa nuläge, kommande behov och förbättringsområden.

Skallkrav

• Dokumenterad erfarenhet som IT Service Manager, Application Manager, förvaltningsledare eller motsvarande roll i gränslandet mellan verksamhet och IT.
• God erfarenhet av HR-processer och HR Master Data.
• Erfarenhet av HR-system, systemförvaltning, kravinsamling, prioritering och leverantörsdialog.
• God förståelse för integrationer, incident- och ärendehantering, förändringsönskemål och operativ support i större organisation.
• Förmåga att arbeta strukturerat med dokumentation, uppföljning, budgetrelaterade frågor och kontroller.
• Erfarenhet av att samverka med verksamhetens specialister, super users, IT-team och externa leverantörer.
• Mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska.
• Erfarenhet och certifiering, eller motsvarande, inom Workday, särskilt kopplat till implementation, förvaltning, integrationer eller leverantörsdialog.

Meriterande

• Erfarenhet av Quinyx, Freshservice, Confluence och ITGC-kontroller.
• Erfarenhet från retail, lager, varuhusdrift eller annan verksamhet med höga transaktionsvolymer.
• Erfarenhet av ITIL, IT Service Management, demand management och förbättringsforum.

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är självgående, strukturerad och trygg i en roll med många kontaktytor. Du kombinerar operativ problemlösning med långsiktig förvaltningsstyrning och har förmågan att skapa tydlighet när ansvar, prioriteringar och systemberoenden sträcker sig över flera team och leverantörer.Du är verksamhetsnära och serviceinriktad med ett starkt användarfokus. Du arbetar lösningsorienterat, är trygg i att prioritera och samordna samt driver frågor framåt utan att tappa viktiga detaljer. Du har god samarbetsförmåga och kan översätta behov och frågeställningar mellan HR, IT och leverantörer. Som person är du också proaktiv och nyfiken och arbetar aktivt för att fånga upp behov innan de utvecklas till problem.