IT Service Manager – Finance Operations (D365FO)

Vi söker en erfaren IT Service Manager som vill ta ett helhetsansvar för förvaltning och vidareutveckling av IT-tjänster inom Finance Operations, med särskilt fokus på Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. Uppdraget innebär en central roll där du fungerar som brygga mellan verksamheten, superusers samt interna och externa tekniska parter. Du säkerställer stabil drift i det dagliga arbetet samtidigt som du driver förbättringar som effektiviserar arbetssätt och systemstöd.

Uppdragsbeskrivning / arbetsuppgifter

• Ansvara för IT-tjänster kopplade till Finance Operations, med D365FO som kärnplattform
• Säkerställa stabil drift, hög kvalitet i support samt strukturerad incident- och problemhantering
• Arbeta enligt ITIL-principer för service management
• Prioritera och koordinera förändringsbehov tillsammans med verksamhet och leverantörer
• Översätta verksamhetsbehov till tydliga krav och följa upp leveranser
• Följa upp och säkerställa leverantörers prestation och leveranskvalitet
• Bidra till förbättring av processer, dataflöden och arbetssätt inom området

Skallkrav

• Minst 5 års erfarenhet av IT service management
• Erfarenhet av arbete enligt ITIL
• Erfarenhet av ERP-system, gärna inom finans (ex. D365FO eller liknande)
• Erfarenhet av kravhantering och samarbete med verksamhet och leverantörer
• God kommunikativ förmåga och vana att presentera för olika intressenter, inklusive ledningsnivå
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift

Meriterande

• Erfarenhet av Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations
• Erfarenhet av transaktionsmatchning och avstämningar (t.ex. korttransaktioner eller inbetalningar)
• Förståelse för finansiella processer samt integrationer och dataflöden
• Erfarenhet av att arbeta med externa systemleverantörer och outsourcade tjänster
• ITIL-certifiering

Personliga egenskaper

• Analytisk och lösningsorienterad med ett strukturerat arbetssätt
• Samarbetsinriktad och kommunikativ med förmåga att bygga förtroende
• Proaktiv och drivande med ett förbättringsfokus
• Ansvarstagande med hög integritet
• Nyfiken och engagerad i både verksamhets- och teknikfrågor

Start, slut, omfattning och plats

Start: omgående
Slut: 6 månader med option om förlängning
Omfattning: 100 %
Plats: Stockholm (Hybrid, med närvaro på kontoret 2-3 dagar i veckan)